Скажите точно, сколько вешать в граммах?
У политиков и менеджеров (особенно у первых) существует дурацкая привычка формулировать меры о достижению чего-либо очень расплавчато. Почему вдруг я об этом заговорил? Просто совсем недавно прочитал достаточно интересную книгу — “Золотые правила Гарварда и McKinsey” Барбары Минто. Книга мне понравилась, теперь я более внимательно подхожу к процессу составления и структуризации писем, устных выступлений и презентаций. Рекомендовал бы эту книгу широкому кругу читателей, так как составить грамотное письмо могут, на самом деле, немногие.
Так вот в этой книге проскользнула интересная мысль насчёт того, что меры надо описывать чётко и конкретно, не пользоваться расплывчатыми и непонятными формулировками. У профессионалов подобные формулировки вызывают лишь недоверие и понимание того, что ты явно не знаешь, что конкретно надо делать.
Приведу несколько примеров из книги:
| Что было сказано | Что надо было сказать (и что, возможно, имелось в виду) |
| Повысить эффективность региональных представительств | Возложить ответственность за процесс планирования на региональные представительства |
| Сократить дебиторскую задолженность | Наладить систему отслеживания неоплаченных счетов |
| Пересмотреть процесс управления | Установить, требуется ли преобразование системы управления |
| Решить стратегические вопросы | Определить конкретные пути стратегического развития |
| Улучшить финансовую отчётность | Разработать систему отчётности, которая позволит своевременно вносить изменения |
Популярность: 34%
27.10.2008 в 16:13
Спасибо за информацию, обязательно приобрету и прочту данную книгу